Stichwortverzeichnis

A

Activity Dialog Agent

Aktivität Ansicht Arbeitszeit

B

Backend

D

Dynamisches Feld

E

Eskalationszeiten

F

Frontend

G

Gruppe

I

Invoker

K

Kalender

Kunde Kundenbenutzer

M

Mapping

O

Operation

P

Prozess

Prozessmanagement Prozesspfad

R

Resource

S

Service Service-Anfrage

Service-Level-Vereinbarung SLA

T

Ticket Transition

Transition Action Transport