
OTOBO Installationsanleitung¶
Dieses Dokument unterliegt dem Copyright der OTRS AG (https://otrs.com), Zimmersmühlenweg 11, 61440 Oberursel, Deutschland.
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Nutzungsbedingungen OTRS: Dieses Dokument darf im Rahmen der GNU Free Documentation License in Version 1.3 oder jeder neueren, von der Free Software Foundation veröffentlichten Version, kopiert, verbreitet und/oder verändert werden; ohne unveränderliche Abschnitte, und ohne Umschlagtexte. Eine Kopie der Lizenz finden Sie auf der GNU-Website.
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Veröffentlicht durch: Rother OSS GmbH, Oberwalting 31, 94339 Leiblfing, Deutschland (https://otobo.de).
Autoren: OTRS AG (Originalversion), Rother OSS GmbH (Installationsanleitung OTOBO - https://otobo.de).
Inhalt
- Einleitung
- Hardware- und Software-Anforderungen
- OTOBO Installation
- Vorbereitung: Deaktivieren Sie SELinux (sofern aktiv)
- Schritt 1: OTOBO entpacken und installieren
- Schritt 2: Ergänzende Programme und Perl-Module installieren
- Schritt 3: OTOBO-Benutzer anlegen
- Schritt 4: Standard-Konfigurationsdatei aktivieren
- Schritt 5: Apache-Webserver konfigurieren
- Schritt 6: Dateiberechtigungen anpassen
- Schritt 7: Datenbank anlegen
- Schritt 8: Elasticsearch-Cluster aufsetzen
- Schritt 8: Grundlegende Systemkonfiguration
- Schritt 9: Erste Anmeldung
- Schritt 10: OTOBO Daemon starten
- Schritt 11: CronJobs für den OTOBO-Benutzer
- Schritt 12: Bash Auto-Completion einrichten (optional)
- Schritt 13: Weiterführende Informationen
- Installation mit Docker und Docker Compose
- Migration von OTRS / ((OTRS)) Community Edition Version 6 auf OTOBO 10
- Übersicht über die unterstützen Migrationsmöglichkeiten
- Migrationsvoraussetzungen
- Schritt 1: Neues OTOBO-System installieren
- Schritt 2:
SecureMode
in OTOBO deaktivieren - Schritt 3: OTOBO-Daemon stoppen
- Optionaler Schritt: Für leichteren Zugriff /opt/otrs einhängen
- Optionaler Schritt: Installieren von
sshpass
undrsync
, wenn /opt/otrs über SSH kopiert werden soll - Schritt 4: OTRS / ((OTRS)) Community Edition Quellsystem vorbereiten
- Optionaler Schritt für Docker: Erforderliche Daten im Container verfügbar machen
- Optional Step: Streamlined migration of the database
- Schritt 5: Migration durchführen!
- Schritt 6: Nach der erfolgreichen Migration!
- Bekannte Probleme bei der Migration
- Schritt 7: Manuelle Aufgaben und Anpassungen
- Spezielle Themen
- Updates
- Aktualisieren einer Docker-basierte OTOBO-Installation
- Backup und Wiederherstellung
- Backup und Wiederherstellung mit Docker
- Perlmodule installieren
- Performance Tuning
- Dokumentationshistorie