介绍

OTOBO is an open source ticket request system with many features to manage customer telephone calls and emails. It is distributed under the GNU General Public License (GPL) and is tested on various Linux platforms.

关于本手册

本手册供系统管理员使用，本章介绍了OTOBO软件的安装和更新。

没有用于安装和更新的图形用户界面。系统管理员必须按照以下章节中描述的步骤进行。

所有控制台命令看起来都是这种格式``username> command-to-execute``。其中用户名表示操作系统的用户帐户，需要使用该帐户来执行命令。如果命令以``root>''开头，则必须以具有root权限的用户身份执行命令。如果命令以“ʻotobo>”开头，则必须以为OTOBO创建的用户身份执行。

Warning

复制命令并将其粘贴到外壳程序时，请勿选择``username>`` 。否则，您将得到一个错误警示。

We assume that OTOBO will be installed to the directory /opt/otobo. If you want to install OTOBO to a different location, then you have to change the path in the commands or create a symbolic link to this directory.

root> ln -s /path/to/otobo /opt/otobo