Updates

Bemerkung

Es wird dringend empfohlen, zuerst ein Test-Update auf einem separaten Testsystem durchzuführen.

Bemerkung

Auf Debian-System kann es erforderlich sein, dass man einige perl-Pakete manuell installieren muss, bevor man von 10.0 auf 10.1 upgraden kann

apt-get install -y libarchive-zip-perl libtimedate-perl libdatetime-perl libconvert-binhex-perl libcgi-psgi-perl libdbi-perl libdbix-connector-perl libfile-chmod-perl liblist-allutils-perl libmoo-perl libnamespace-autoclean-perl libnet-dns-perl libnet-smtp-ssl-perl libpath-class-perl libsub-exporter-perl libtemplate-perl libtemplate-perl libtext-trim-perl libtry-tiny-perl libxml-libxml-perl libyaml-libyaml-perl libdbd-mysql-perl libapache2-mod-perl2 libmail-imapclient-perl libauthen-sasl-perl libauthen-ntlm-perl libjson-xs-perl libtext-csv-xs-perl libpath-class-perl libplack-perl libplack-middleware-header-perl libplack-perl libplack-middleware-reverseproxy-perl libencode-hanextra-perl libio-socket-ssl-perl libnet-ldap-perl libcrypt-eksblowfish-perl libxml-libxslt-perl libxml-parser-perl libconst-fast-perl

Schritt 1: Alle relevanten Dienste und den OTOBO Daemon stoppen

Stellen Sie sicher, dass keine Dienste oder Cronjobs mehr aktiv sind und auf OTOBO zugreifen möchten. Hierfür ist ausschlaggebend, wie Ihre Dienste konfiguriert sind.

root> systemctl stop postfix
root> systemctl stop apache2
root> systemctl stop cron

Stoppen Sie alle OTOBO Cron Jobs und den Daemon (in dieser Reihenfolge):

root> su - otobo
otobo> cd /opt/otobo/
otobo> bin/Cron.sh stop
otobo> bin/otobo.Daemon.pl stop

Schritt 2: Dateien und Datenbank sichern

Erstellen Sie ein Backup des gesamten /opt/otobo-Verzeichnis sowie der Datenbank.

Beispiel für eine Standardinstallation mit Ubuntu und MySQL

root> mkdir /root/otobo-update                      # Create a update directory
root> cd /root/otobo-update                         # Change into the update directory
root> cp -pr /opt/otobo otobo-prod-old              # Backup the hole OTOBO directory to the update directory
root> mysqldump -u otobo -p otobo -r otobo-prod-old.sql   # Backup the otobo database to otobo-prod-old.sql

Stellen Sie sicher, dass alle Dateien valide sind. Sie haben nun ein Backup mit allen benötigten Daten.

Warnung

Don’t proceed without a complete backup of your system. You can use also the Backup und Wiederherstellung script for this.

Schritt 3: Neues Release installieren

Laden Sie unter https://ftp.otobo.org/pub/otobo/ das neueste OTOBO-Release herunter und entpacken Sie das Quell-Archiv (zum Beispiel mit tar) in das Verzeichnis /root/otobo-update:

root> cd /root/otobo-update                                             # Change into the update directory
root> wget https://ftp.otobo.org/pub/otobo/otobo-latest-10.1.tar.gz     # Download he latest OTOBO 10.1 release
root> tar -xzf otobo-latest-10.1.tar.gz                                 # Unzip OTOBO
root> cp -r otobo-10.1.x/* /opt/otobo                                   # Copy the new otobo directory to /opt/otobo

Alte Konfigurationsdateien wiederherstellen

In OTOBO 10 reicht es aus, die Datei ``Kernel/Config.pm``zu kopieren.

root> cd /root/otobo-update
root> cp -p otobo-prod-old/Kernel/Config.pm /opt/otobo/Kernel/
root> cp -p otobo-prod-old/var/cron/* /opt/otobo/var/cron/

Artikeldaten wiederherstellen

Wenn Sie OTOBO so konfiguriert haben, dass Artikeldaten im Dateisystem gespeichert werden, müssen Sie den Ordner article in /opt/otobo/var/ (oder in dem in der Systemkonfiguration angegebenen Ordner) wiederherstellen.

root> cd /root/otobo-update
root> cp -pr otobo-prod-old/var/article/* /opt/otobo/var/article/

Bereits installierte Standardstatistiken wiederherstellen

Wenn Sie zusätzliche Pakete mit Standardstatistiken haben, müssen Sie die XML-Statistikdateien mit dem Suffix *.installed in /opt/otobo/var/stats wiederherstellen.

root> cd /root/otobo-update/otobo-prod-old/var/stats
root> cp *.installed /opt/otobo/var/stats

Dateiberechtigungen anpassen

Führen Sie folgenden Befehl aus, um die Datei- und Verzeichnis-Berechtigungen für OTOBO zu definieren. Es wird versucht, die passenden Benutzer- und Gruppeneinstellungen für Ihr Setup zu ermitteln.

root> /opt/otobo/bin/otobo.SetPermissions.pl

Apache-Konfigurationsdateien überprüfen

Neuere Versionen von OTOBO können dich dazu veranlassen, die Apache-Konfiguration anzupassen. Ab Version 10.1 sind wir von CGI zu PSGI gewechselt. Schau dir scripts/apache2-httpd-vhost-443.include.conf an, um zu sehen, welche Einstellungen angepasst/hinzugefügt werden müssen.

Schritt 4: Überprüfung auf neu benötigte perl-Module

OTOBO benötigt für einige Versionssprünge neue CPAN-Pakete. Bitte prüfen Sie, ob neue Pakete benötigt werden und installieren Sie diese gegebenenfalls.

Bemerkung

Auf Debian-Systemen kann es notwendig sein, einige Pakete manuell zu installieren:

apt-get install -y libarchive-zip-perl libtimedate-perl libdatetime-perl libconvert-binhex-perl libcgi-psgi-perl libdbi-perl libdbix-connector-perl libfile-chmod-perl liblist-allutils-perl libmoo-perl libnamespace-autoclean-perl libnet-dns-perl libnet-smtp-ssl-perl libpath-class-perl libsub-exporter-perl libtemplate-perl libtemplate-perl libtext-trim-perl libtry-tiny-perl libxml-libxml-perl libyaml-libyaml-perl libdbd-mysql-perl libapache2-mod-perl2 libmail-imapclient-perl libauthen-sasl-perl libauthen-ntlm-perl libjson-xs-perl libtext-csv-xs-perl libpath-class-perl libplack-perl libplack-middleware-header-perl libplack-perl libplack-middleware-reverseproxy-perl libencode-hanextra-perl libio-socket-ssl-perl libnet-ldap-perl libcrypt-eksblowfish-perl libxml-libxslt-perl libxml-parser-perl libconst-fast-perl
root> su - otobo
otobo> perl /opt/otobo/bin/otobo.CheckModules.pl --list

Schritt 5: Aktualisieren bereits installierter Pakete und Konfiguration neukonfigurieren

Sie können den folgenden Befehl verwenden, um alle installierten Pakete zu aktualisieren. Dies funktioniert für alle Pakete, die in Online-Repositorys verfügbar sind. Alle anderen Pakete können Sie später über den Paketmanager aktualisieren (dies erfordert einen laufenden OTOBO-Daemon).

root> su - otobo
otobo> /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Admin::Package::ReinstallAll
otobo> /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Admin::Package::UpgradeAll
otobo> /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::Config::Rebuild

Schritt 6: Nur für Minor- oder Major-Release-Upgrades (zum Beispiel für ein Upgrade von 10.0 auf 10.1)

root> su - otobo
otobo> /opt/otobo/scripts/DBUpdate-to-10.1.pl

Schritt 7: Dienste starten

Starten Sie OTOBO Cron Jobs und den Daemon (in dieser Reihenfolge):

root> su - otobo
otobo> cd /opt/otobo/
otobo> bin/otobo.Daemon.pl start
otobo> bin/Cron.sh start

Jetzt können die Dienste wieder gestartet werden. Wie genau vorzugehen ist, hängt von deren Konfiguration ab. Ein Beispiel:

root> systemctl start postfix
root> systemctl start apache2
root> systemctl start cron

Jetzt können Sie sich an Ihrem System anmelden.