Updates¶
Bemerkung
Es wird dringend empfohlen, zuerst ein Test-Update auf einem separaten Testsystem durchzuführen.
Bemerkung
Auf Debian-System kann es erforderlich sein, dass man einige perl-Pakete manuell installieren muss, bevor man von 10.0 auf 10.1 upgraden kann
apt-get install -y libarchive-zip-perl libtimedate-perl libdatetime-perl libconvert-binhex-perl libcgi-psgi-perl libdbi-perl libdbix-connector-perl libfile-chmod-perl liblist-allutils-perl libmoo-perl libnamespace-autoclean-perl libnet-dns-perl libnet-smtp-ssl-perl libpath-class-perl libsub-exporter-perl libtemplate-perl libtemplate-perl libtext-trim-perl libtry-tiny-perl libxml-libxml-perl libyaml-libyaml-perl libdbd-mysql-perl libapache2-mod-perl2 libmail-imapclient-perl libauthen-sasl-perl libauthen-ntlm-perl libjson-xs-perl libtext-csv-xs-perl libpath-class-perl libplack-perl libplack-middleware-header-perl libplack-perl libplack-middleware-reverseproxy-perl libencode-hanextra-perl libio-socket-ssl-perl libnet-ldap-perl libcrypt-eksblowfish-perl libxml-libxslt-perl libxml-parser-perl libconst-fast-perl
Schritt 1: Alle relevanten Dienste und den OTOBO Daemon stoppen¶
Stellen Sie sicher, dass keine Dienste oder Cronjobs mehr aktiv sind und auf OTOBO zugreifen möchten. Hierfür ist ausschlaggebend, wie Ihre Dienste konfiguriert sind.
root> systemctl stop postfix
root> systemctl stop apache2
root> systemctl stop cron
Stoppen Sie alle OTOBO Cron Jobs und den Daemon (in dieser Reihenfolge):
root> su - otobo
otobo> cd /opt/otobo/
otobo> bin/Cron.sh stop
otobo> bin/otobo.Daemon.pl stop
Schritt 2: Dateien und Datenbank sichern¶
Erstellen Sie ein Backup des gesamten /opt/otobo-Verzeichnis sowie der Datenbank.
Beispiel für eine Standardinstallation mit Ubuntu und MySQL¶
root> mkdir /root/otobo-update # Create a update directory
root> cd /root/otobo-update # Change into the update directory
root> cp -pr /opt/otobo otobo-prod-old # Backup the hole OTOBO directory to the update directory
root> mysqldump -u otobo -p otobo -r otobo-prod-old.sql # Backup the otobo database to otobo-prod-old.sql
Stellen Sie sicher, dass alle Dateien valide sind. Sie haben nun ein Backup mit allen benötigten Daten.
Warnung
Fahren Sie nicht ohne eine vollständige Sicherung Ihres Systems fort. Sie können dazu auch das Skript backup-restore verwenden.
Schritt 3: Neues Release installieren¶
Laden Sie unter https://ftp.otobo.org/pub/otobo/ das neueste OTOBO-Release herunter und entpacken Sie das Quell-Archiv (zum Beispiel mit tar) in das Verzeichnis /root/otobo-update:
root> cd /root/otobo-update # Change into the update directory
root> wget https://ftp.otobo.org/pub/otobo/otobo-latest-10.1.tar.gz # Download he latest OTOBO 10.1 release
root> tar -xzf otobo-latest-10.1.tar.gz # Unzip OTOBO
root> cp -r otobo-10.1.x/* /opt/otobo # Copy the new otobo directory to /opt/otobo
Alte Konfigurationsdateien wiederherstellen¶
In OTOBO 10 reicht es aus, die Datei ``Kernel/Config.pm``zu kopieren.
root> cd /root/otobo-update
root> cp -p otobo-prod-old/Kernel/Config.pm /opt/otobo/Kernel/
root> cp -p otobo-prod-old/var/cron/* /opt/otobo/var/cron/
Artikeldaten wiederherstellen¶
Wenn Sie OTOBO so konfiguriert haben, dass Artikeldaten im Dateisystem gespeichert werden, müssen Sie den Ordner article in /opt/otobo/var/ (oder in dem in der Systemkonfiguration angegebenen Ordner) wiederherstellen.
root> cd /root/otobo-update
root> cp -pr otobo-prod-old/var/article/* /opt/otobo/var/article/
Bereits installierte Standardstatistiken wiederherstellen¶
Wenn Sie zusätzliche Pakete mit Standardstatistiken haben, müssen Sie die XML-Statistikdateien mit dem Suffix *.installed in /opt/otobo/var/stats wiederherstellen.
root> cd /root/otobo-update/otobo-prod-old/var/stats
root> cp *.installed /opt/otobo/var/stats
Dateiberechtigungen anpassen¶
Führen Sie folgenden Befehl aus, um die Datei- und Verzeichnis-Berechtigungen für OTOBO zu definieren. Es wird versucht, die passenden Benutzer- und Gruppeneinstellungen für Ihr Setup zu ermitteln.
root> /opt/otobo/bin/otobo.SetPermissions.pl
Apache-Konfigurationsdateien überprüfen¶
Newer versions of OTOBO may need you to adjust the apache configuration. From version 10.1 and onwards we moved from CGI to PSGI.
Take a look at scripts/apache2-httpd-vhost-443.include.conf to see what settings needs to be adjusted/added.
Schritt 4: Überprüfung auf neu benötigte perl-Module¶
OTOBO benötigt für einige Versionssprünge neue CPAN-Pakete. Bitte prüfen Sie, ob neue Pakete benötigt werden und installieren Sie diese gegebenenfalls.
Bemerkung
Auf Debian-Systemen kann es notwendig sein, einige Pakete manuell zu installieren:
apt-get install -y libarchive-zip-perl libtimedate-perl libdatetime-perl libconvert-binhex-perl libcgi-psgi-perl libdbi-perl libdbix-connector-perl libfile-chmod-perl liblist-allutils-perl libmoo-perl libnamespace-autoclean-perl libnet-dns-perl libnet-smtp-ssl-perl libpath-class-perl libsub-exporter-perl libtemplate-perl libtemplate-perl libtext-trim-perl libtry-tiny-perl libxml-libxml-perl libyaml-libyaml-perl libdbd-mysql-perl libapache2-mod-perl2 libmail-imapclient-perl libauthen-sasl-perl libauthen-ntlm-perl libjson-xs-perl libtext-csv-xs-perl libpath-class-perl libplack-perl libplack-middleware-header-perl libplack-perl libplack-middleware-reverseproxy-perl libencode-hanextra-perl libio-socket-ssl-perl libnet-ldap-perl libcrypt-eksblowfish-perl libxml-libxslt-perl libxml-parser-perl libconst-fast-perl
root> su - otobo
otobo> perl /opt/otobo/bin/otobo.CheckModules.pl --list
Schritt 5: Aktualisieren bereits installierter Pakete und Konfiguration neukonfigurieren¶
Sie können den folgenden Befehl verwenden, um alle installierten Pakete zu aktualisieren. Dies funktioniert für alle Pakete, die in Online-Repositorys verfügbar sind. Alle anderen Pakete können Sie später über den Paketmanager aktualisieren (dies erfordert einen laufenden OTOBO-Daemon).
root> su - otobo
otobo> /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Admin::Package::ReinstallAll
otobo> /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Admin::Package::UpgradeAll
otobo> /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::Config::Rebuild
Schritt 6: Nur für Minor- oder Major-Release-Upgrades (zum Beispiel für ein Upgrade von 10.0 auf 10.1)¶
root> su - otobo
otobo> /opt/otobo/scripts/DBUpdate-to-10.1.pl
Schritt 7: Dienste starten¶
Starten Sie OTOBO Cron Jobs und den Daemon (in dieser Reihenfolge):
root> su - otobo
otobo> cd /opt/otobo/
otobo> bin/otobo.Daemon.pl start
otobo> bin/Cron.sh start
Jetzt können die Dienste wieder gestartet werden. Wie genau vorzugehen ist, hängt von deren Konfiguration ab. Ein Beispiel:
root> systemctl start postfix
root> systemctl start apache2
root> systemctl start cron
Jetzt können Sie sich an Ihrem System anmelden.