Admin-Benachrichtigung

Unternehmen müssen möglicherweise allgemeine Ankündigungen an alle machen oder Benachrichtigungen für mehrere Gruppen von Agenten oder Einzelpersonen veröffentlichen. Außerdem muss sich der OTOBO-Administrator möglicherweise mit bestimmten Agenten wegen eines Ereignis in Verbindung setzen.

OTOBO gibt der Administration das Tool Admin Benachrichtigung an die Hand, mit dem das Versenden von Ankündigungen und Nachrichten an die Masse der Nutzer genau und zeitnah, an die Zielgruppe der Menschen, einfach und unkompliziert möglich ist. Administratoren können Benachrichtigungen basierend auf einer bestimmten Liste von Empfängern oder einer Gruppe von Benutzern in OTOBO mit leistungsstarken, im Texteditor erweiterten Inhalten versenden.

In diesem Bereich können Sie administrative Nachrichten an bestimmte Agenten, Gruppen- oder Rollenmitglieder senden. Der Bereich zum Erstellen von Nachrichten ist im Modul Admin Benachrichtigung der Gruppe Kommunikation & Benachrichtungen verfügbar.

Admin-Benachrichtigung erstellen

Einstellungen für Admin-Benachrichtigungen

Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie eine Admin-Benachrichtigungen verfassen. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Von *

Diese E-Mail-Adresse wird in das Von-Feld der Nachricht eingefügt.

Nachricht an Benutzer senden

In diesem Feld können eine oder mehrere Benutzer ausgewählt werden, an die die Nachricht gesendet wird.

Nachricht an Gruppenmitglieder senden

In diesem Feld können eine oder mehrere Gruppen ausgewählt werden, an die die Nachricht gesendet wird.

Gruppenmitglieder brauchen eine Berechtigung

With these radio buttons can be selected, if a group member needs read-only or read-write permissions to receive the message.

Send message to role members

One or more Rollen can be selected in this field, to whose members the message will be sent.

Also send to customers in groups

Select this checkbox to send the message also for customers in groups.

Bemerkung

This option is available only, if CustomerGroupSupport setting is enabled.

Betreff *

Der Betreff der Nachrichten.

Text *

Der Text der Nachricht.